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南航集团全球首创AI智能行李赔付助力智慧民航建设 南航集团 AI 智能行李赔付功能

2022-06-14 10:38:02 网络

标题:南航集团全球首创AI智能行李赔付助力智慧民航建设 南航集团 AI 智能行李赔付功能

消息 近期,南航集团自主研发的全球首个AI智能行李赔付功能投产试运行,该功能告别传统的行李赔付模式,保证旅客行李赔付的准确性和时效性,助力智慧民航建设。

智能行李破损识别功能和AI智能赔付模型由南航集团自主研发,该功能嵌入新版行李查询系统,旅客或航空公司人员可在此系统自主上传破损行李图片,系统通过目标检测和图像识别技术对图片、视频进行自动分析,快速判定旅客行李破损位置和轻重程度,输出对应赔付意见,实现行李定损结果精准化和自动化,有效提高赔付质量,满足人民群众对美好航空出行的新需求。

传统行李赔付为旅客提供一对一理赔服务,办理赔偿平均耗时约20分钟。南航集团运用AI智能技术后,行李赔付处理全程无须人工介入,耗时缩短至约1分钟,有效解决赔偿沟通问题,提高旅客满意度。同时,此技术在公司全面推广后,预计每年可节省人工成本约420万元。

 
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