经过系统升级、场地扩建及改造，长沙市公安局交警支队车管所96588远程服务中心，由原来10个话务席的基础上扩充至40个，目前车管业务办理、咨询服务实现即时化。弄丢了驾驶证要补办、行驶证到期要换证……长沙地区的车辆驾驶人只需要拨打96588远程服务中心热线，坐在家中便能办理12项业务。

长沙市公安局交警支队车管所民警张卫山介绍，这12项业务包括申请办理驾驶证到期换证、补领驾驶证、驾驶人体检录入、补体检回执、驾驶人住址变更、通信方式变更。补领机动车号牌、换领机动车号牌、补领检验合格标志、换领检验合格标志、机动车所有人通信方式变更备案、联系地址变更等车驾管业务。

96588客服电话在每天的9时至17时都会有人接听，只需拨打一个电话，即会有工作人员受理，长沙市邮政速递物流公司工作人员上门收取相关资料后，车管所会在收到资料当天将业务办结。

此外，长沙交警部门针对长沙市民开通了短信告知服务，为方便长沙市民尽快获知车辆违法信息，车主可拨打96588更新登记信息。“96588热线的工作时段与车管所工作时间一致。”张卫山提醒，每天10时30分至11时30分，14时至15时30分是热线高峰期，建议市民避开相关时段拨打。